Palautuskäytäntö

1. Rahantakuu

QuietPulse tarjoaa 30 päivän rahantakuun kaikille uusille asiakkaille. Jos et ole tyytyväinen palveluun, voit pyytää täyden hyvityksen 30 päivän sisällä ostosta.

2. Hyvityksen ehdot

Hyvitys myönnetään seuraavissa tapauksissa:

• Palvelu ei vastaa odotuksia
• Tekniset ongelmat, joita ei voida korjata
• Palvelu ei ole saatavilla
• Henkilökohtaiset syyt

3. Hyvityksen pyytäminen

Hyvityksen pyytämiseksi sinun on:

• Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse
• Antaa syy hyvitykselle
• Antaa tilisi tiedot
• Antaa maksutavan tiedot

4. Hyvityksen käsittely

Hyvitys käsitellään seuraavasti:

• Hyvitys pyyntö tarkistetaan 3 arkipäivän sisällä
• Hyvitys hyväksytään tai hylätään
• Hyväksytty hyvitys käsitellään 5-10 arkipäivän sisällä
• Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle

5. Hyvityksen rajoitukset

Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

• 30 päivä aika on ylittynyt
• Palvelu on käytetty täysimääräisesti
• Asiakkaan omasta virheestä johtuen
• Palvelu on peruutettu asiakkaan pyynnöstä
• Maksu on jo hyvitetty

6. Osittainen hyvitys

Osittainen hyvitys voidaan myöntää seuraavissa tapauksissa:

• Palvelu on osittain käytetty
• Palvelu on osittain toiminut
• Asiakkaalla on oikeutettu syy osittaiselle hyvitykselle

7. Peruutus

Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Peruutus tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Peruutuksen jälkeen et saa enää pääsyä palveluun.

8. Peruutuksen pyytäminen

Peruutuksen pyytämiseksi sinun on:

• Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse
• Antaa tilisi tiedot
• Vahvistaa peruutus

9. Peruutuksen käsittely

Peruutus käsitellään seuraavasti:

• Peruutus pyyntö tarkistetaan 1 arkipäivän sisällä
• Peruutus vahvistetaan sähköpostitse
• Pääsy palveluun poistetaan seuraavan laskutuskauden alussa

10. Tilauksen uudelleen aktivointi

Jos peruutat tilauksen, voit aktivoida sen uudelleen milloin tahansa. Uudelleen aktivointi alkaa seuraavasta laskutuskaudesta.

11. Maksun palautus

Maksun palautus käsitellään alkuperäiselle maksutavalle. Palautus saattaa kestää 5-10 arkipäivää riippuen pankistasi.

12. Maksun palautuksen seuranta

Voit seurata maksun palautusta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Ilmoita tilisi tiedot ja maksun palautuksen päivämäärä.

13. Riidanratkaisu

Jos sinulla on riita hyvityksestä tai peruutuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Yritämme ratkaista riidan ystävällisesti.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautuskäytännöstä, ota yhteyttä:

• Sähköposti: office@pluzarinstshodan.world
• Puhelin: +358400796688
• Osoite: Malagankatu 4 LH 3, 00220 Helsinki, Finland

15. Muutokset palautuskäytäntöön

Voimme päivittää palautuskäytäntöä aika ajoin. Ilmoitamme sinulle merkittävistä muutoksista sähköpostitse tai sivustolla. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt muutokset.

Päivitetty: